Om
Fragt og returnering
Fragt og returnering
Alle ordrer sendes via DAO. Ordrer inden for Danmark leveres altid inden for 1-3 dage. Fragtiderne er altid angivet i produktbeskrivelsen for hvert produkt.
Returneringspolitik: Vi forstår, at nogle gange er en returnering nødvendig. Du kan nu returnere indtil 100 dage efter modtagelsen af dit produkt.
For at være berettiget til en returnering skal dit produkt være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugte, ikke slidte, med tags og i den originale emballage. Du skal også fremlægge kvittering eller købsbevis.
For at starte en retur, bedes du udfylde denne formular:
- Danmark 19 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Denmark/DK
- Sverige 39 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Sweden/SE?lang=se
- Frankrig 129 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20France%20Doubles/FR?lang=fr
- Belgien 139 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Belgium%20Doubles/BE?lang=be
- Finland 119 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Finland%20Doubles/FI?lang=fi
- Spanien 139 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Spain%20Doubles/ES?lang=es
- Tyskland 119 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Germany%20Doubles/DE?lang=de
- Holland 99 DKK: https://return.coolrunner.dk/Return%20Holland/NL?lang=nl
Husk at skrive dit ordrenummer. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os straks på info@velenci.dk med oplysninger og billeder af problemet. Vi vil vurdere situationen og kontakte dig med en løsning. Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for skader, der skyldes forkert vask eller pleje af vores produkter. Følg altid plejeinstruktionerne for at opretholde kvaliteten og holdbarheden af dit køb. Husk altid at tjekke trackingnummeret, når din ordre er sendt. Inden for Danmark bør pakken ankomme inden for 1-3 dage fra ordren er sendt. Hvis den ikke er ankommet inden for denne periode, bedes du kontakte vores fragtfirma, DAO.
Hvis pakken står som "leveret", men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte vores fragtfirma, DAO.
Hvis du ikke får en løsning på dit problem ved at kontakte dem, bedes du kontakte os på: velenciinfo@gmail.com, så vil vi hjælpe med at løse problemet.